Yasal Şeffaflık ve ETBİS Kaydımız

1. ETBİS Kaydımız

ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi), T.C. Ticaret Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren ve internet üzerinden ticari faaliyette bulunan işletmelerin kayıt altına alındığı resmî bir sistemdir.

İyimor'un ETBİS kaydı var mı? Evet. iyimor.com, HELVİN TİCARET unvanıyla, 4322506853 kayıt numarasıyla ETBİS'e kayıtlıdır. Kaydımızı Ticaret Bakanlığı'nın resmî site sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Ticaret Bakanlığı, Eylül 2025 itibarıyla ETBİS karekod uygulamasını sonlandırdığı için sitemizde karekod yerine yukarıdaki resmî doğrulama bağlantısına yer veriyoruz.

2. Kurumsal Bilgilerimiz

"Bu sitenin arkasında kim var?" sorusunun net cevabı aşağıdadır:

Sorularınız için bize her zaman İletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

3. Güvenli Ödeme Altyapımız

Ödemem güvenli mi? Evet. Sipariş ödemeleriniz, 6493 sayılı Kanun kapsamında faaliyet iznine sahip, TCMB denetimindeki lisanslı ödeme kuruluşu PayTR'nin (PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.) güvenli altyapısı üzerinden, şifreli bağlantıyla gerçekleştirilir.

3D Secure kullanılıyor mu? Evet. Kartla ödeme adımında bankanızın 3D Secure doğrulama sayfasına yönlendirilirsiniz; işlem, bankanızın gönderdiği tek kullanımlık güvenlik koduyla onaylanır.

Kart bilgilerim sizde saklanıyor mu? Hayır. Kart bilgileriniz yalnızca PayTR'nin PCI DSS uyumlu güvenli ödeme altyapısında işlenir; iyimor.com sunucularında kart bilgisi tutulmaz ve saklanmaz.

4. Teslimat Gizliliği

Kargo üzerinde firma veya ürün adı yazar mı? Hayır. Tüm siparişler 5 katmanlı gizli paketlemeyle hazırlanır:

1. Ürünün orijinal kutusu
2. Hediye paketi
3. Balonlu koruyucu ambalaj
4. İkinci hediye paketi
5. Çift kat kargo poşeti

Kargo etiketinde firma adı veya ürün içeriğine dair hiçbir bilgi bulunmaz; paketin içeriği dışarıdan anlaşılmaz.

Paketleme ve teslimat sürecimiz hakkında ayrıntılı bilgi için Kargo ve Teslimat sayfamızı inceleyebilirsiniz.

5. Kişisel Verileriniz ve KVKK

Ad, adres, iletişim ve sipariş bilgileriniz; siparişinizin hazırlanması, teslimatın yapılması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amaçlarıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenir.

Verilerinizin hangi amaçlarla toplandığı, ne kadar süreyle saklandığı ve sahip olduğunuz haklar hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK sayfamızı, sitemizdeki çerez kullanımına ilişkin bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

6. Tüketici Hakları ve Uyuşmazlık Çözümü

Cayma Hakkı

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, kanun gereği cayma hakkının kapsamı dışındadır.

İade Kargo Bedeli ve Geri Ödeme

Cayma hakkı kapsamındaki iadenizi anlaşmalı kargo firmamızla göndermeniz hâlinde iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır. İadeniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz, sizden ek bir masraf alınmadan, tek seferde ve ödemeyi yaptığınız araca uygun şekilde yapılır.

Bir Sorun Yaşarsanız

İlk adım olarak [email protected] adresinden bize ulaşmanızı öneririz; sorunların büyük bölümünü bu kanaldan hızlıca çözüyoruz. Çözüme ulaşılamaması hâlinde, 2026 yılı itibarıyla değeri 186.000 TL'nin altında kalan uyuşmazlıklarda bağlı bulunduğunuz İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurmanız zorunludur; bu başvuru ücretsizdir ve e-Devlet üzerinden yapılabilir. 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine başvurmadan önce arabulucuya başvuru şartı bulunmaktadır.

Süreçlerin ayrıntılı koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmemizi ve İade ve Değişim Politikamızı inceleyebilir, her türlü sorunuz için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.