iyimor.com Sıkça Sorulan Sorular

Evet. iyimor.com'da verilen her sipariş, istisnasız olarak beş katmanlı gizli paketleme sistemiyle hazırlanır. Bu bir ek hizmet veya talep üzerine sunulan bir seçenek değil, tüm siparişlerin standardıdır.

Katmanlar sırasıyla şunlardır:

1. Orijinal fabrika kutusu — Ürün, üreticinin kendi kutusunda gönderime alınır.
2. İlk hediye paketi — Kutu, içini göstermeyen opak bir hediye paketine konur.
3. Patpatlı koruyucu ambalaj — Üzeri kalın balonlu ambalajla sarılıp koli bandıyla tamamen kapatılır. Bu katman hem darbeye karşı korur hem de kutunun şeklinin dokunarak anlaşılmasını engeller.
4. İkinci hediye paketi — Paket ikinci kez hediye paketine alınır.
5. Çift kat kargo poşeti — En dışta, iç göstermeyen iki kat dayanıklı kargo poşeti bulunur. Poşetin yırtılması hâlinde bile içerik görünmez.

Sipariş tutarı, ürün türü veya seçtiğin teslimat şekli ne olursa olsun bu beş katman değişmez. 14 yıldır binlerce sipariş aynı sistemle gönderiliyor.

Paketleme sürecinin video ve fotoğraflarını Paketleme Sürecimiz sayfasından adım adım inceleyebilirsin.

Kargo poşetinin ve etiketinin üzerinde firma adı, site adı, ürün adı veya bunları çağrıştırabilecek hiçbir ifade yer almaz.

Etikette gönderici bilgisi olarak yalnızca "Mustafa BİNGÖL" yazar. Yani sıradan bir şahıs ismi. Ne "iyimor", ne site adresi, ne de ürün kategorisiyle ilgili tek bir kelime bulunmaz. Etiketi baştan sona okuyan biri, gönderinin bir arkadaşından, bir akrabasından ya da herhangi bir kişiden geldiğini düşünür.

Paketin dışına ürünle ilgili hiçbir işaret, kod, sembol veya kısaltma da bırakılmaz. Kargo görevlisi, apartman görevlisi veya paketi eline alan herhangi biri; etiketten yalnızca bir isim, bir adres ve kargo takip numarası görür.

Kısacası: etiket üzerinden içeriğe ulaşmak mümkün değildir.

Hayır, anlayamaz. Siparişlerin beş katmanlı gizli paketleme sistemiyle hazırlandığı için; kargo görevlisi, aile bireylerin, eşin, arkadaşların, iş arkadaşların, site veya apartman görevlisi ya da komşun paketi görse, eline alsa, dokunsa, incelese veya üzerindeki yazıları okumaya çalışsa bile içinde ne olduğunu tespit edemez.

Paketleme yöntemimiz nedeniyle kargo poşetinin dışından ürünün şekli, içeriği veya kullanım amacı anlaşılmaz. Paketi elleyerek, sıkarak ya da üzerindeki kargo bilgilerini inceleyerek fikir edinmek mümkün değildir. Dışarıdan bakan biri paketi bir ayakkabı kutusu, bir kitap, bir bluz veya sıradan bir e-ticaret siparişi zanneder.

Somut bir örnekle anlatalım: kargo görevlisi paketini teslim etti, ardından evdekiler veya çevrendeki kişiler paketi elden ele dolaştırıp ne olduğunu anlamaya çalıştı diyelim. Beş katmanlı sistem sayesinde yine de içindekini anlayamazlar.

Siparişinin içeriğinin başkaları tarafından görülmesi ya da anlaşılması konusunda için rahat olsun. Gizlilik ve mahremiyet, gizli paketleme sürecimizin en temel unsurudur.

Ekstrende yalnızca "PayTR" ibaresi ve işlem tutarı görünür. Mağaza adı, site adı veya satın aldığın ürünle ilgili hiçbir bilgi kart ekstresine yansımaz.

PayTR, Türkiye'nin en çok kullanılan ödeme kuruluşlarından biridir. Her gün milyonlarca kişi Türkiye'deki binlerce farklı internet sitesinde PayTR altyapısı üzerinden alışveriş yapıyor. Dolayısıyla ekstrende görünen "PayTR" ibaresi; bir kitaptan elektronik eşyaya, giyimden kozmetiğe kadar herhangi bir online alışverişe ait olabilir.

Bu ibare hangi siteden, hangi kategoriden veya hangi üründen alışveriş yaptığına dair hiçbir ipucu vermez. Ekstreni gören bir aile bireyi, muhasebeci ya da banka çalışanı yalnızca sıradan bir internet alışverişi görür.

Kredi kartı kullanmak istemiyorsan havale/EFT veya kapıda ödeme seçeneklerini de tercih edebilirsin; gizlilik standardı üç yöntemde de aynıdır. Ayrıntılar için Ödeme Seçenekleri sayfamıza bakabilirsin.

Hayır. Siparişin için düzenlenen faturada ürün adı, marka adı veya kategori bilgisi yer almaz. Fatura kaleminde yalnızca "Sağlık Ürünü" ibaresi bulunur.

Bu ibare hangi ürünü aldığına dair hiçbir bilgi vermez. Faturanı gören bir muhasebeci, aile bireyi veya iş yeri çalışanı yalnızca genel bir sağlık ürünü alışverişi görür.

Gizlilik anlayışımız yalnızca kargo paketiyle sınırlı değil; kart ekstresi, banka dekontu ve fatura dahil sürecin tamamı aynı hassasiyetle yönetilir.

Bu tamamen senin tercihine bağlıdır. Standart teslimatta kargo firması paketi adresteki bir yakınına teslim edebilir. Bunu istemiyorsan üç seçeneğin var:

• Yalnızca sana teslim — Ödeme sayfasındaki sipariş notu alanına "yalnızca bana teslim edilsin" yazman yeterli. Bu durumda paket, kimliğini ibraz etmen şartıyla yalnızca sana verilir; başka hiç kimseye teslim edilmez.
• Şubeden teslim alma — Paketin adresine hiç gelmez; sana en yakın kargo şubesinde seni bekler, gidip kendin alırsın.
• Farklı alıcı ismi — Teslimatın belirleyeceğin farklı bir isimle yapılmasını isteyebilirsin. Bu talebini de sipariş notuna yazabilirsin.

Üç seçenekte de beş katmanlı gizli paketleme standardı aynen uygulanır. Hangi teslimat şeklini seçersen seç, paketin dışından içeriği anlaşılmaz.

Evet. Kişisel verilerin KVKK (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında korunur ve yalnızca siparişini teslim edebilmek için kullanılır.

• Site trafiği şifrelidir. Tüm sayfalar SSL sertifikası ile korunur; girdiğin bilgiler şifrelenerek iletilir.
• Kart bilgilerin sitemizde saklanmaz. Ödemeler PayTR altyapısı üzerinden alınır; kart numaran, son kullanma tarihin ve CVV bilgin bize hiçbir aşamada ulaşmaz ve sistemimize kaydedilmez.
• Verilerin yalnızca zorunlu taraflarla paylaşılır. Adın ve adresin sadece gönderiyi teslim edebilmesi için kargo firmasıyla, ödeme bilgin ise sadece işlemi gerçekleştirebilmesi için ödeme kuruluşuyla paylaşılır. Bunun dışında hiçbir kurum, kişi veya reklam ağıyla paylaşılmaz.
• Verilerini sildirebilirsin. Talep etmen hâlinde hesabını ve kayıtlı tüm verilerini siliyoruz. [email protected] adresine veya WhatsApp hattımıza yazman yeterli.

Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK sayfamızı inceleyebilirsin.

Aras Kargo ve Sürat Kargo ile çalışıyoruz. Siparişin, adresine en hızlı ulaşacak firmayla gönderilir.

Belirli bir kargo firmasını tercih ediyorsan bunu bize bildirebilirsin. Örneğin Yurtiçi Kargo ile gönderilmesini istersen, talebine göre farklı kargo firmalarıyla da gönderim yapabiliyoruz. Tercihini ödeme sayfasındaki sipariş notu alanına yazman yeterli.

Hangi firmayla gönderilirse gönderilsin gizli kargo ve beş katmanlı paketleme standardı değişmez. Ayrıntılar için Kargo ve Teslimat sayfamıza bakabilirsin.

Kargo tamamen ücretsizdir. Hiçbir alt limit yoktur.

Sipariş tutarın ne olursa olsun kargo ücreti ödemezsin. "Şu tutarın üzerinde kargo bedava" gibi bir şartımız yok; 100 TL'lik siparişte de, 5.000 TL'lik siparişte de kargo bizden.

Kapıda ödeme seçeneğini kullansan bile ek bir hizmet bedeli alınmaz.

Saat 16:00'ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.

16:00'dan sonra verilen siparişler ise ertesi iş günü yola çıkar. Ödemen onaylandığı anda siparişin hazırlanmaya başlanır; hazırlık aşamasında da aynı gizlilik prosedürü uygulanır.

Havale/EFT ile ödeme yaptıysan, ödemenin hesabımıza geçtiği an sipariş hazırlığa alınır.

Türkiye'nin tüm bölgelerine gönderim yapıyoruz. İstanbul dışındaki adreslerde ortalama teslimat süresi 2-3 gündür.

Bu süre siparişin kargoya verildiği andan itibaren başlar. Saat 16:00'dan önce sipariş verdiysen paketin aynı gün yola çıkar; yani çoğu siparişte ürün 2-3 gün içinde elinde olur.

İstanbul içi siparişlerde çok daha hızlı bir seçenek var — aşağıdaki soruda anlatıyoruz.

Evet. 750 TL ve üzeri İstanbul siparişleri, ödeme onayının ardından 2-3 saat içinde motor kuryeyle teslim edilir.

Sabah verdiğin sipariş öğleden önce, akşam verdiğin sipariş gece olmadan kapında olur. İstanbul'un her ilçesine bu hizmeti sunuyoruz.

Hız, gizlilikten ödün verdirmez: paket yine beş katmanlı sistemle hazırlanır. Motor kurye dahil hiç kimse paketin içeriğini bilmez.

Evet. Türkiye'nin 81 iline ve tüm ilçelerine gönderim yapıyoruz.

İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya, Adana, Mersin, Konya, Gaziantep gibi büyük şehirler dahil olmak üzere ülkenin her noktasına teslimat sağlıyoruz. Köy ve belde adreslerine de gönderim yapılabiliyor; bu adreslerde teslimat kargo firmasının dağıtım programına göre bir gün uzayabilir.

Kargo ücreti hiçbir bölgede değişmez — tüm Türkiye'ye ücretsizdir.

Yurtdışına gönderim yapmıyoruz; teslimatlarımız yalnızca Türkiye sınırları içindedir.

Evet. Paketin adresine gelmesini istemiyorsan sana en yakın kargo şubesinden kendin teslim alabilirsin.

Bunun için ödeme sayfasındaki sipariş notu alanına "şubeden teslim alacağım" yazman yeterli. Paketin, belirlediğin şubede kimliğini ibraz etmen şartıyla seni bekler.

Farklı bir kargo firmasının şubesinden almak istersen bunu da sipariş notunda belirtebilirsin; talebine göre o firmayla gönderim yapıp şubeden teslim konusunda yardımcı oluyoruz.

Bu seçenek özellikle ev veya iş yeri adresine gönderi gelmesini istemeyen müşterilerimizin tercihi.

Evet. Teslimatın belirleyeceğin farklı bir isimle yapılmasını isteyebilirsin.

Talebini ödeme sayfasındaki sipariş notu alanına yazman yeterli. Kargo etiketinde alıcı olarak senin belirlediğin isim görünür.

Tüm siparişler zaten gizli kargo ile gönderiliyor; bu seçenek, ekstra gizlilik isteyenler için ek bir katman.

Üç ödeme yöntemi sunuyoruz:

• Kredi kartı — Tek çekim veya taksitli olarak. Ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır.
• Havale / EFT — Banka hesabımıza doğrudan ödeme. IBAN bilgilerimiz ödeme aşamasında ekranda gösterilir.
• Kapıda ödeme — Ürün eline ulaştığında ödeme yaparsın.

Hangi yöntemi seçersen seç gizlilik standardı değişmez. Paketleme, teslimat ve kargo etiketi üç yöntemde de birebir aynıdır. Ödeme yöntemin, siparişinin hazırlanma hızını da etkilemez.

Tüm ayrıntılar Ödeme Seçenekleri sayfamızda.

Evet, kapıda ödeme seçeneğimiz var ve hiçbir ek ücret alınmaz.

Pek çok sitede kapıda ödeme "hizmet bedeli" adı altında ek ücretlendirilir. Bizde böyle bir uygulama yok. Kapıda ödemeyi seçtiğinde ödeyeceğin tutar, sepetinde gördüğün tutarla birebir aynıdır. Kargo da yine ücretsizdir.

Kurye hem nakit hem de kredi kartı ile ödeme kabul eder; sana hangisi uygunsa onu tercih edebilirsin.

Kart bilgilerini internette paylaşmak istemiyorsan bu yöntem senin için en rahat seçenek. Paket kapına gelir, teslim alırsın, ödemeni o an yaparsın.

Türkiye'de düzenlenmiş kredi kartlarına 12 aya kadar taksit imkânı sunuyoruz.

Taksit seçenekleri ve tutarları, kartını girdikten sonra ödeme ekranında otomatik olarak listelenir. Dilersen tek çekim olarak da ödeyebilirsin.

Taksitli ödeme, kart ekstrende görünen bilgiyi değiştirmez — ekstrende yine yalnızca "PayTR" ibaresi ve tutar yer alır.

Ödeme sayfasında Havale / EFT seçeneğini işaretlediğinde IBAN bilgilerimiz ekranda gösterilir. Ödemeni bu hesaba yaptıktan sonra siparişin hazırlanmaya başlar.

Hesabımız Ziraat Bankası'nda ve Mustafa BİNGÖL adınadır. Bu, gizlilik açısından da avantajlı: kendi banka ekstrende işlem yalnızca bir şahıs ismine yapılmış havale olarak görünür. Mağaza adı, site adı veya ürün bilgisi ekstrene yansımaz.

Havale açıklamasına sipariş numaranı yazman, ödemenin siparişinle eşleştirilmesini hızlandırır. Ödemen hesabımıza geçtiği anda siparişin hazırlığa alınır; saat 16:00'dan önce ulaşan ödemelerde paket aynı gün yola çıkar.

Evet güvenlidir, hayır saklanmaz.

Ödemeler Türkiye'nin en yaygın ödeme kuruluşlarından biri olan PayTR altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgilerin 256-bit SSL şifrelemesiyle iletilir ve doğrudan ödeme kuruluşuna gider.

Kart numaran, son kullanma tarihin ve CVV kodun iyimor.com sistemine hiçbir aşamada ulaşmaz ve kaydedilmez. Bizim gördüğümüz tek şey ödemenin onaylanıp onaylanmadığıdır.

Kart bilgisi paylaşmak istemiyorsan havale/EFT veya kapıda ödeme seçeneklerini kullanabilirsin.

Evet. Sitede gördüğün tüm fiyatlar KDV dahildir.

Sepette veya ödeme adımında fiyatın üzerine eklenen bir vergi, hizmet bedeli veya sürpriz masraf yoktur. Kargo da ücretsiz olduğu için ödeyeceğin tutar, üründe gördüğün etiket fiyatının tam olarak kendisidir.

Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin. Bu süre Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin tüketiciye tanıdığı yasal süredir ve biz de bu süreyi aynen uyguluyoruz.

İade edebilmen için ürünün ambalajının açılmamış, koruyucu unsurunun bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekir. Kutusu ve tüm parçaları eksiksiz olmalıdır.

İade talebini [email protected] adresine ya da WhatsApp hattımıza (0551 813 31 88) iletmen yeterli; süreci adım adım anlatıyoruz. Ürün bize ulaştıktan sonra ödemen iade edilir.

Ayrıntılı koşullar için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilirsin.

Ambalajı veya koruyucu unsuru açılmış hijyenik ürünler iade edilemez.

Bu bizim koyduğumuz bir kural değil, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinden kaynaklanan yasal bir istisnadır. İlgili madde, "tesliminden sonra ambalajı, koruyucu unsuru açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar" için cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler.

Sattığımız ürünlerin büyük bölümü bu kapsama girer:

• Fantezi giyim ve iç giyim ürünleri
• Vücutla doğrudan temas eden tüm ürünler
• Kayganlaştırıcılar, prezervatifler ve bakım ürünleri
• Ambalajı açılmış seks oyuncakları ve cinsel sağlık ürünleri

Bu kural tüm ciddi satıcılar için geçerlidir ve senin sağlığını korumak içindir — iade edilen bir ürünün başka bir müşteriye gönderilmesi ihtimalini tamamen ortadan kaldırır.

Ambalajı hiç açılmamış ürünlerde iade hakkın tam olarak devam eder. Ürün hatalı, arızalı veya yanlış gönderilmişse ambalaj durumuna bakılmaksızın iade edebilirsin. Yasal metnin tamamı Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızda.

Cayma hakkını kullanarak yaptığın iadelerde kargo ücreti sana aittir. İadeler Aras Kargo ile yapılır.

Ancak ürün hatalı, arızalı, eksik veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücretini tamamen biz karşılıyoruz. Bizden kaynaklanan bir durumda sana hiçbir masraf çıkmaz.

İade sürecini başlatmak için [email protected] adresine ya da WhatsApp hattımıza (0551 813 31 88) yazman yeterli; kargo kodunu ve gönderim adımlarını sana iletiyoruz.

Bu durumda tüm masraf bize aittir ve sorunu en kısa sürede çözeriz. İzleyeceğin yol, sorunun türüne göre değişir:

Kargo paketi hasarlı veya açılmış geldiyse: Paketi teslim almadan önce, kurye yanındayken mutlaka hasar tutanağı tutturman gerekir. Bu çok önemli: tutanak olmadan kargo firmasına karşı işlem yapılamadığı için tutanaksız gelen hasar bildirimlerinde işlem yapamıyoruz. Tutanağı tutturduktan sonra fotoğrafını bize ilet; ürünü ücretsiz olarak yenisiyle değiştiriyoruz.

Ürün yanlış gönderildiyse veya eksik geldiyse: Paketi açtığında sipariş ettiğinden farklı bir ürün çıktıysa ya da bir parça eksikse, ürünün ve paketin fotoğraflarıyla birlikte bize yaz. Doğru ürünü gönderiyor, yanlış gönderilen ürünü iade kargo ücreti bize ait olacak şekilde geri alıyoruz.

Ürün arızalı çıktıysa: Ürünlerimiz üretici firma garantisi kapsamındadır. Arıza durumunda bize ulaş; garanti süreci boyunca sana biz eşlik ediyoruz, kargo masrafını üstleniyoruz.

Üç durumda da tek yapman gereken [email protected] adresine yazmak ya da WhatsApp hattımızdan (0551 813 31 88) ulaşmak. Yasal haklarının tamamı saklıdır.

Evet. Siparişin kargoya verilmeden önce iptal talebini WhatsApp hattımıza (0551 813 31 88) veya [email protected] adresine iletirsen siparişini iptal edip ödemeni iade ediyoruz.

Siparişler saat 16:00'ya kadar hazırlanıp kargoya verildiği için iptal talebini mümkün olan en kısa sürede iletmen önemli.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal yerine iade süreci işler: ürünü teslim al, ardından 14 gün içindeki cayma hakkını kullanarak iade et. Ambalajı açılmamış ürünlerde bu hakkın tam olarak geçerlidir.

Evet. Sattığımız tüm ürünler orijinaldir ve üreticinin kendi fabrika kutusunda, mührü açılmamış hâlde gönderilir.

Depomuzdan teşhir görmüş, ambalajı açılmış veya iade edilmiş bir ürün çıkmaz. Eline ulaşan paketi ilk açan kişi sensin.

Ürün seçiminde de aynı titizliği gösteriyoruz. Pek çok seks shop sitesinin aksine her ürünü vitrine koymuyoruz; malzemesi, kullanım amacı ve güvenliği bizim ölçütlerimizi karşılamayan ürünler fiyatı ne olursa olsun sitemizde yer almaz. 14 yıldır bu alanda çalışıyoruz ve hangi markanın ne verdiğini biliyoruz.

Ürünlerimizi mağazamızdan inceleyebilir; gerçekçi dildolar, vibratörler, anal oyuncaklar, erkeklere özel ve kadınlara özel kategorilerine göz atabilirsin.

Ürünler üretici firma garantisi kapsamındadır; herhangi bir sorunda muhatabın biziz. Resmi kayıt bilgilerimizin tamamı ETBİS ve Yasal Şeffaflık sayfamızda açıkça paylaşılıyor.

Evet. iyimor.com'da satılan yetişkin ürünleri yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişilere yöneliktir.

Siteye girişte bir yaş doğrulama ekranı karşına çıkar; devam edebilmen için 18 yaşından büyük olduğunu onaylaman gerekir. Sipariş vererek de bu beyanı tekrarlamış olursun.

18 yaşından küçüklerin sitemizden alışveriş yapması yasaktır. Bu, yalnızca yasal bir zorunluluk değil, satışını yaptığımız ürün grubuna karşı sorumluluğumuzun da bir parçası.

Bize dört farklı kanaldan ulaşabilirsin:

• WhatsApp: 0551 813 31 88 — en hızlı yanıt aldığın kanal
• Müşteri hizmetleri: 0850 242 37 52
• E-posta: [email protected]
• İletişim formu: İletişim sayfamızdaki form

Sipariş öncesi ürün seçimi, sipariş takibi, gizlilik veya iade konularındaki her sorunu yanıtlıyoruz. Ne sorarsan sor çekinmene gerek yok — 14 yıldır bu alanda çalışıyoruz ve her gün benzer soruları yanıtlıyoruz.

Kimliğini paylaşmak zorunda değilsin; WhatsApp üzerinden isim vermeden de bilgi alabilirsin.